Política de envío

Política de Envío - Galería Artífica

Gracias por elegir a Galería Artífica. A continuación, detallamos nuestras políticas de procesamiento y envío para garantizar total transparencia al momento de adquirir y recibir su obra.

Información importante sobre el checkout: El costo del envío se calculará y cobrará automáticamente en la pantalla de pago únicamente si la dirección de entrega se encuentra en la misma ciudad de origen de la obra. Para envíos hacia otras ciudades o países, el sistema de pago procesará exclusivamente el valor de la obra y el traslado se gestionará según su ubicación geográfica, tal como se detalla a continuación:

🇻🇪 Envíos Nacionales (Venezuela)

  • Modalidad de pago (Cobro a Destino): El envío hacia ciudades distintas a la ubicación original de la obra no es gratuito. Todos los despachos nacionales se realizan bajo la modalidad de cobro a destino. Usted cancelará el costo del flete directamente a la agencia de encomiendas al momento de retirar o recibir el paquete.

  • Agencias aliadas: Realizamos envíos a través de Zoom, Tealca, MRW o Liberty Express.

  • Tiempo de procesamiento: De 1 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago, aplicable para piezas disponibles en inventario.

  • Obras por encargo: El tiempo de creación y entrega de piezas personalizadas se coordina de forma directa con el cliente.

🌎 Envíos Internacionales

  • Modalidad de pago: El costo del envío internacional no se refleja en la pantalla de pago. Una vez adquirida la obra, nuestro equipo le contactará de inmediato para cotizar, coordinar y facturar el costo del flete por separado.

  • Agencias aliadas: Los envíos se realizan a través de DHL o el courier de preferencia bajo mutuo acuerdo.

  • Tiempo de procesamiento: De 3 a 7 días hábiles, debido a los requerimientos de embalaje especializado.

  • Tiempo de tránsito: Entre 14 y más de 21 días, dependiendo del país de destino y sus respectivos procesos de aduana.

Costo de Envío El costo del flete varía en función del tamaño, peso y destino. Si tiene dudas sobre el traslado de una pieza en específico, no dude en contactarnos.

Seguimiento del Pedido Una vez que el paquete sea despachado, recibirá un correo electrónico con el número de guía y el enlace correspondiente para monitorear el tránsito en todo momento. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, estamos a su disposición.

Empaque Todas las piezas se embalan con un alto rigor técnico para asegurar que lleguen a su destino final en perfectas condiciones y totalmente protegidas durante el tránsito.

Problemas con el Envío Si el paquete sufre algún daño durante el transporte o si no lo recibe dentro del plazo estimado, por favor, contáctenos de inmediato. Estamos comprometidos en brindar asistencia y resolver cualquier eventualidad con la mayor rapidez.

Datos necesarios para realizar un envío: Es fundamental ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables de errores en la información suministrada que resulten en la pérdida o retraso del paquete.

Para envíos nacionales (Venezuela), requerimos estrictamente:

  • Nombre completo del destinatario

  • Número de contacto

  • Número de cédula de identidad

  • Ciudad de destino

  • Nombre exacto de la sucursal de la agencia de encomiendas elegida